“李大爷，头发又长了吧，我来给您理发啦！”网格员小张带着专业理发工具，来到辖区残疾老人李大爷的家中，为他提供上门理发服务。这样暖心的场景不是临时行动，而是西湖街道网格化服务中的日常工作缩影。
西湖街道将特殊群体关爱服务纳入网格员常态化工作，组织385名专兼职网格员开展入户走访4416次，全面掌握群众需求，推动关心关爱服务精准落地。通过“一对一”结对帮扶，实现108名重点关爱对象全覆盖，解决困难13件、帮办实事24件。在养老服务方面，开展日间照料服务132人次，完成67户适老化改造，为417名老人提供“夕阳乐”餐桌服务，满意度持续提升。“以前有困难都不知道找谁，现在网格员经常来家里，感觉特别踏实。”李大爷的感慨，道出了群众对街道社区工作的认可。
西湖街道将进一步深化网格化服务机制，整合社会资源，聚焦群众急难愁盼，持续提升民生服务质效，切实增强群众的获得感、幸福感和安全感。
通讯员：应倩蕊 责编：梁倩茹 审核：陈亚玲